El Departamento de Movilidad, Turismo y Ordenación del Territorio amplía el horario del servicio de atención telefónica de Lurraldebus

Con el objetivo de prestar cada vez un mejor servicio, más adecuado a las necesidades reales de la ciudadanía, el Departamento de Movilidad, Turismo y Ordenación del Territorio va a ampliar a partir del próximo lunes, 8 de junio, el horario del servicio de atención telefónica de Lurraldebus. 

Según ha explicado la diputada, este servicio que hasta ahora se prestaba de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas, pasará a prestarse de 7:00 a 22:00 horas. 

Tal y como ha remarcado Azahara Domínguez, el servicio de atención telefónica que se presta en el número 900 300 340 es de los servicios mejor valorados de Lurraldebus, con una calificación media de 7,9 puntos.

“Se trata de un servicio que está funcionando muy bien y que tiene un alto grado de satisfacción entre las personas usuarias y queremos que siga siendo así. Por eso vemos que es necesario dar un paso más y ampliar el servicio que se presta, ya que observamos que el volumen de llamadas que estamos recibiendo está incrementándose, a consecuencia del mayor uso del autobús”, ha señalado la diputada, que ha subrayado que al igual que el transporte público se encuentra en máximos históricos de uso, con 31,2 millones de viajes en Lurraldebus, el servicio de atención telefónica también está creciendo, con 160.222 llamadas. “Este volumen de llamadas supone un incremento cercano al 10% con respecto al año 2024”, ha apuntado. 

“Queremos que cada vez más personas utilicen el transporte público y no tengan que depender del vehículo privado para poder desplazarse. Para ello, además de crear nuevas líneas, estamos adecuando el servicio que prestamos, ampliando el horario de nuestros autobuses desde horas más tempranas por la mañana hasta más tarde por la noche, lo que nos ha llevado a que el uso de Lurraldebus esté en máximos históricos en Gipuzkoa. A consecuencia de esto, las llamadas que estamos recibiendo en este servicio también se han visto incrementadas, por eso, vamos a ampliar el horario de atención, ya que es una herramienta útil, cómoda y rápida. De esta forma damos un paso más para ofrecer una atención más cercana, accesible y adaptada a las necesidades de la ciudadanía”, ha concluido.