Laburpena
La energía eléctrica, como el agua, se han convertido en instrumentos fundamentales para hacer posible derechos que hoy son irrenunciables. Esta energía es una fuente de vida, de riqueza, de bienestar y de progreso. Por ello, las sociedades modernas y avanzadas se preocupan de su producción, de su distribución, y su suministro constituye una preocupación constante.
El Defensor del Pueblo quiere prestar especial atención a las circunstancias de familias y personas que por distintos motivos, mayoritariamente económicos, no tienen asegurado ese suministro o que, en un momento determinado, no pueden sufragarlo. Son personas cuya situación, ya vulnerable, puede verse agravada.
Esta es la razón de este documento, basado en la jornada sobre Protección de los consumidores vulnerables en materia de energía eléctrica, realizada el 29 de marzo de 2017 por la institución, en la que participaron administraciones públicas, empresas suministradoras, expertos en la materia, asociaciones de usuarios, así como personas de la propia institución. El objetivo era obtener conclusiones, tras las intervenciones y los debates, que permitieran efectuar a las administraciones públicas las recomendaciones para ser tenidas en consideración al desarrollar el Real-Decreto 7/2016, de 23 de diciembre, por el que se regula la financiación del bono social y otras medidas de protección al consumidor vulnerable.
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