Talentur turismo-sektorea bere bilakaeran laguntzeko diseinatutako prestakuntza-ekimena da, prestakuntza-zentroekin eta lurraldeko eragileekin elkarlanean garatua.
Turismoak gero eta erronka konplexuagoak ditu aurrean: etengabeko berrikuntza, AAren tresna berriak, jasangarritasuna, kudeaketa-eredu berritzaileak eta, bereziki, talentua erakartzeko eta prestatzeko premia larria. Azken hori funtsezkoa da belaunaldi-erreleboa bermatzeko eta kalitatezko esperientziak mantentzeko ingurune oso lehiakor batean.
Prestakuntza, beraz, palanka estrategiko bihurtzen da. Etengabeko profesionalizazioa ezinbestekoa da helmugaren lehiakortasuna indartzeko, zerbitzuaren kalitatea hobetzeko eta turismo-sektore profesionala etengabe eraldatzen ari den testuinguru batera prestatzeko.
Talenturrek errealitate horri erantzuten dio eredu deszentralizatu eta kolaboratibo baten bidez, eskualde bakoitzaren errealitateetara nahiz turismo-ekosistemaren aniztasunera egokitzeko gai dena.
Programa turismo-sektore osoari zuzenduta dago: lanean ari diren profesionalei zein sektorean hasi nahi duten pertsonei.
Prestakuntza emateko lekuei dagokienez, eskualde bakoitzak bere udalerrietako edozeinetan antolatu ahal izango ditu saioak; Donostian egoitza duten elkarteek, berriz, beren egoitzan edo Kirol Etxeko HUB-eko prestakuntza-gunean egin ahal izango dituzte.
Gainera, programaren helburua ez da soilik prestatzea, baita bokazio berriak inspiratzea eta berrikuntzaren, lurraldearen eta pertsonen arteko lotura indartzea ere. Horrela, Talenturrek Gipuzkoan turismo prestatuago, lehiakorrago eta jasangarriago bat sustatzeko funtsezko tresna bihurtu nahi du.
Informazio gehiago behar izanez gero, idatzi info.hubturismoa@gipuzkoa.eus helbidera edo deitu 943 41 51 51 telefonora.
TALENTUR: Turismo Zuzendaritzak sustatutako formakuntza-eskaintza
Formakuntza-eskaintza
Berrikuntza
-
AA posizionamenduaIkasi Gemini eta ChatGPT-n erantzun ofiziala izaten
-
Marketineko zure klon aditua sortuTurismo-marketin hiperpertsonalizatua: estrategia, irudia eta ekintza. Non exekuzioa automatikoa den.
-
Zereginen automatizazioa IAren laguntzarekinEzagutu nola antolatu zure eguneroko funtzioak modu errazean AAren laguntzarekin
-
Zure garun digitalaZure aholkulari estrategiko pertsonala IArekin, NotebookLM + Gemini
Ostalaritza
-
Banderillak, pintxoak eta miniaturako sukaldaritzaPrestakuntza praktikoa, banderillak, pintxoak eta miniaturako proposamen sortzaileak lantzera bideratua, tokiko produktua eta aurkezpena balioan jarriz.
-
Kopa‑kartaren diseinua eta maridajeakKopa bidezko ardo‑karta erakargarri eta errentagarri bat diseinatzera bideratutako prestakuntza, maridajearen oinarrizko ezagutzekin osatua.
-
Oinarrizko koktelgintzaKokteleriaren hastapenetarako prestakuntza praktikoa, klasikoak eta gaur egungo konbinatuak, oinarrizko teknikak eta aurkezpena lantzen dituena.
Jasangarritasuna
-
Ekitaldi jasangarriakEkitaldiak jasangarritasun‑estandar eta tokiko legatuarekin planifikatzeko, gauzatzeko eta ebaluatzeko irizpideak eta tresnak.
-
Ekonomia zirkularra ostatuetan eta jatetxeetanElikagai‑xahuketa murriztea, berrerabilpena, materialen bizi‑zikloa eta tokiko hornitzaileekin lankidetza.
-
Karbono‑aztarnaren kalkulua eta konpentsazioaOinarrizko metodologiak (GHG Protocol/ISO 14064), mugak, emisio‑faktoreak eta murrizketa‑plana. Konpentsazioaren sarrera eta emaitzen komunikazio garden eta fidagarria.
-
Turismo‑jasangarritasunean praktika onakTurismo‑enpresetan ingurumen, gizarte eta gobernantza irizpideak aplikatzea: energia, ura, hondakinak, erosketa arduratsua eta mugikortasuna. Autoebaluaziorako kontrol‑zerrenda barne.
Hospitality-a
-
Erreserba-sistemak, channel manager-a eta banaketaErreserbak eta banaketa turistikoa optimizatzeko tresna digitalen kudeaketa
-
Estresaren kudeaketa eta pertsonen garapenaPrestakuntza hau estresa kudeatzeko, ongizate emozionala hobetzeko eta taldeetako garapen pertsonala zein profesionala indartzeko tresnak eskaintzera bideratuta dago. Komunikazioa, emozioen kudeaketa, motibazioa eta erresilientzia bezalako gaitasunak lantzen dira, lan‑ingurune osasuntsuagoak eta eraginkorragoak sustatzeko.
-
Frantsesa ostalaritzarakoEsamoldeak, menuak, alergenoak, gomendioak eta jatetxe, taberna eta ostatuetan ohikoak diren gorabeheren konponbidea. Ikuspegi praktiko eta ahozkoa.
-
Ingelesa ostalaritzakoNazioarteko bezeroei arreta ematea, erreserbak, check‑in/check‑out prozesuak, gomendio gastronomikoak eta kexen kudeaketa. Benetako kasuetara egokitutako materiala.
-
Kalitate zerbitzua taberna-jatetxeanPrestakuntza hau taberna eta jatetxeetan bezeroari eskaintzen zaion arreta eta esperientzia hobetzeko dago orientatuta. Komunikazio‑gaitasunak, bezeroarekiko tratu egokia, gorabeheren kudeaketa eta zerbitzuaren koordinazioa lantzen dira, arreta hurbila, eraginkorra eta profesionala eskaini eta bezeroaren gogobetetasuna eta fidelizazioa sustatzeko.
-
Kexen kudeaketa eta abegikortasun aurreratuaBezeroen fidelizazio eta esperientzia hobekuntzarako aukera berriak sortzea.
-
Lehen sorospenak turismoanTurismo-inguruneetan osasun-larrialdien aurrean jarduteko oinarrizko prestakuntza
-
Oinarrizko euskara turismo‑arreta ematekoAgurtzeko formulak, oinarrizko arreta‑esamoldeak eta sektoreko hiztegia, harrera hobetzeko eta helmugaren identitatea indartzeko.
-
Zerbitzuaren kalitatea hoteleanOstatu turistikoetan zerbitzuaren kalitatearen etengabeko hobekuntza
Ekintzailetza
-
Gipuzkoako lurraldearentzako produktu turistikoen sorreraGipuzkoaren balioekin (kultura, natura, gastronomia eta MICE) bat datozen produktu turistikoak diseinatu eta paketatzeko gakoak. Bezero‑segmentazioa, balio‑proposamena, prezioen ezarpena, banaketa eta prototipoen testak barne.
-
Lurralde‑storytellinga eta esperientzien diseinua (pintxoa, kultura eta natura)Gipuzkoako benetako kontakizunak artikulatu eta esperientzia ahaztezin bihurtzeko gakoak: gidoia, eszenaratzea eta kalitate‑protokoloak.
-
Turismoan ekiteko zerga‑arloko, kontabilitateko eta abiarazteko oinarrizko kontzeptuakAutonomo eta turismo‑mikroETEentzako alta‑prozesuak eta betebehar fiskalak azaltzen dituen gida praktikoa: zerga‑ereduak, turismo‑zerbitzuetako BEZa, fakturazioa, diru‑laguntzak eta lehen 12 hilabeteetarako kontrol ekonomikorako praktika onak.
Irisgarritasuna
-
Marketin inklusiboaAniztasuna ordezkatzen duten kanpainak eta edukiak sortzeko gakoak: hizkuntzaren erabilera egokia, irudien hautaketa arduratsua, irisgarritasuna webguneetan eta sare sozialetan, eta segmentazioa aurreiritzirik gabe.
-
Turismo irisgarrian jardunbide egokiakBezeroen behar desberdinetarako arreta‑jarraibideak, instalazioen berrikuspena, ingurune digitalen azterketa eta erabiltzaile‑esperientziaren hobekuntzak
-
Zerbitzu eta esperientzia inklusiboen diseinuaIrisgarriak eta inklusiboak diren zerbitzu eta esperientziak diseinatzeko printzipio eta metodologia nagusien sarrera, erabiltzaileen aniztasuna eta haien beharrak diseinu‑prozesu osoan kontuan hartuta.