Asistencia online

Preguntas sobre temas informáticos

Bienvenido/a al Servicio de Asistencia Informática Online de la Diputación Foral de Gipuzkoa

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SÓLO PREGUNTAS SOBRE TEMAS INFORMÁTICOS

El Servicio de Asistencia Informática Online es un chat de la Diputación Foral de Gipuzkoa que le ayuda a navegar por nuestra sede electrónica. Asimismo, le proporciona información sobre cómo descargar e instalar programas de ayuda u otras herramientas de este portal de servicios.

El personal técnico puede ver en sus pantallas las aplicaciones que tenga en funcionamiento en su ordenador, y navegar por internet conjuntamente con usted compartiendo la misma sesión, todo en tiempo real. De esta manera, puede resolver las dudas y solucionar las incidencias que se le presenten en:

  • La sede electrónica de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
  • Los programas de ayuda.
  • Las formas de obtener los permisos para acceder a Gipuzkoataria.

Horario

En general:

  • De lunes a jueves: de 8:00 a 17:00 horas.
  • Viernes: de 8:00 a 15:00 horas.

Agosto y septiembre:

  • De lunes a viernes: de 8:00 a 15:00 horas.

Fechas especiales:

  • De lunes a viernes: de 8:00 a 20:00 horas:
    • Del 24 al 30 de enero.
    • Del 23 de abril al 29 de junio.
    • Del 16 al 25 de julio.
    • El 24 y 25 de octubre.

Requisitos

Los requisitos mínimos para que pueda ponerse en contacto con nuestro personal técnico son:

Software:

  • Microsoft Windows 7, 8, y 10
  • Apple Mac OS X 10.4 Tiger o superior
  • Kernel de Linux 2.4 o superior con sistema de ventanas X

Conexión:

  • Ancho de banda mínimo: 56 Kbps

Nota importante:

Este Servicio de Asistencia Informática Online sólo atiende preguntas sobre temas informáticos.

Si quiere realizar preguntas específicas sobre otros aspectos de la tramitación, puede acceder al apartado de Trámites, o contactar con el teléfono de información 902 100 040.