Atrás ACER Market Monitoring Report 2018 –Consumer Empowerment Volume

ACER Market Monitoring Report 2018 –Consumer Empowerment Volume

European Union Agency for the Cooperation of Energy Regulators, Council of European Energy Regulators, Ljubljana, 2019, 40 p.

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Resumen

Este documento es parte de la octava edición del Informe de Seguimiento Anual del Mercado Interno de Electricidad y Gas Natural, relativo al año 2018. Está compuesto de cuatro volúmenes de diversa temática, siendo el presente relativo el Empoderamiento del Consumidor. En él, desde la perspectiva del consumidor final, se revisan las principales medidas y mecanismos de protección en los mercados de electricidad y gas implementados por los países miembros de la UE. Concretamente, se explora cómo se han incorporado a las distintas legislaciones nacionales las disposiciones de la UE en materia de protección del consumidor. Asimismo, al haberse incorporado la mayoría de estas disposiciones a las legislaciones nacionales y/o regionales, el informe también se adentra en analizar su efectividad.

Palabras clave

pobreza energética , intervención social , tarifas , prestaciones económicas , obligaciones , normativa , datos estadísticos , precariedad , evaluación de servicios , europa , medición , control , sanciones , alternativas , actitudes usuarios , participación usuarios , información , derechos del usuario , quejas

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